Na Cêrrie Joias, queremos que você se sinta totalmente satisfeita com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.
Caso você não fique satisfeita com o produto, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Para solicitar a troca ou devolução, basta acessar o link: https://cerriejoias.troque.app.br e seguir as instruções indicadas na plataforma.
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto de volta. Assim que a peça for recebida e analisada, o reembolso será realizado.
Em casos de defeito de fabricação, você poderá entrar em contato conosco dentro do prazo de garantia, e faremos a avaliação para troca ou solução do problema sem custo adicional.
Estamos sempre à disposição para te ajudar em cada etapa. Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, confiável e encantadora com a Cêrrie Joias.
